90万购奔驰GLE350被踹门 销售态度引发质疑！

在豪华汽车领域，奔驰无疑是一块响当当的标杆，以其商务形象深入人心。那些购买旗舰车型的消费者，非富即贵，彰显着他们的身份地位。近年来，随着国家的繁荣昌盛，人们的生活水平不断提高，汽车行业迎来了蓬勃发展，即便是普通家庭，也有能力购置一辆豪车来享受生活。于是，在道路上，诸如BBA这样的豪车变得越来越常见。虽然它们依旧以豪华著称，但早已不再是稀罕之物。为了追求销量，BBA不得不降低姿态，各大城市都有了它们的经销商。因此，奔驰的销售门槛也变得让人难以置信地低。一些销售人员甚至反过来摆起了大爷的架子，消费者在维权过程中遭遇重重困难，这样的现象每天都在上演。

就在不久前，奔驰漏油事件被广泛报道，还曝出了一笔违规的金融服务费用。尽管如此，后续经销商并没有进行改进，消费者依旧在收取这笔费用，只是退还了当事人的费用。这一切都是在媒体报道下才得以解决，如果不是被曝光，许多消费者只能默默忍受，毕竟在与车企的法务抗争中，个人永远处于弱势。无独有偶，近期又发生了一起让人啼笑皆非的事件，暴露了“以客为先”的高品质服务承诺的虚伪。

在浙江，一位奔驰车主带着家人前往4S店购车，却在新车检测过程中提出了疑问。无奈之下，车主与销售人员发生了争吵，最后还被踹了一脚。车主郑先生只得向媒体求助，记者也来到了4S店了解情况。

据车主介绍，当时他和家人一起提车，购买的是一辆价值90多万的GLE350。在验车时，他发现轮胎有磨损痕迹，便提出了质疑。然而，销售人员却回复称车子仅行驶了23公里，不存在磨损情况。郑先生对此表示质疑，销售人员却回复：“不懂奔驰就不要瞎说。”

在郑先生决定离开4S店时，销售人员依旧不依不饶，甚至说：“买了奔驰就不要乱说。”双方因此争吵起来。销售人员认为受到了辱骂，因为郑先生说了“谁买不起奔驰车”等言语，随后竟然踹了郑先生一脚。目前，双方已经去了派出所，经过调解，销售员赔付了郑先生，两人达成和解。

关于轮胎磨损的情况，记者也咨询了4S店经理。对方解释称，车辆确实仅行驶了23公里，磨损可能是因为运输期间造成的。车子仪表上都有具体的里程，车子确实是新车，轮胎印记也不是磨损，消费者可以放心使用。目前，车子已经提走，事情告一段落。

因为购车出手闹到了警察局，这在销售行业也是一件耻辱的事情。奔驰4S店既然打出了“客户为先”的服务宗旨，销售人员就应该提高自己的觉悟，对客户提出的问题作出合理的解释，而不是大打出手。如果消费者都懂，还需要销售人员做什么呢？直接网上下单不更好吗？销售人员专业的态度才能维持奔驰高端的一面。或许现在奔驰不愁客户，销售人员本身就有优越感，但这种态度迟早会给品牌抹黑，市场也会教训你。毕竟，口碑才是一家企业立身之本。对此，你怎么看呢？